Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo postularme a una vacante?

Lo invitamos a consultar y registrarse al siguiente enlace donde podrá conocer las vacantes ofertadas a nivel nacional

¿Cómo puedo comunicarme con Servicio al cliente?

Tenemos tres canales disponibles:

Celular: 300 910 8957
WhatsApp: 320 830 2067
Correo electrónico: servicioalcliente@serviciosyasesorias.com

¿Cómo puedo solicitar mi Certificación Laboral y desprendibles de pago?

Puede ingresar al siguiente enlace que lo direccionará directamente a nuestra plataforma donde podrá descargar certificaciones laborales y comprobantes de pago.

¿Cúales son los requisitos para el retiro de cesantías?

Debe adjuntar al siguiente correo electrónico servicioalcliente@serviciosyasesorias.com los siguientes requisitos según su solicitud.

COMPRA DE VIVIENDA NUEVA O USADA.
  • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
  • Promesa de compraventa (Con firmas autenticadas de ambas partes)
  • Certificado de libertad y tradición, no superior a 30 días de expedición
  • Fotocopia de la cédula del empleado y vendedor.
  • Certificado de extracto o certificado de saldos según el fondo que corresponda.
EN CONSTRUCCIÓN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA.
  • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
  • Contrato civil de obra con el que se construirá o remodelará la vivienda.
  • Cotización de los materiales para la obra.
  • Certificado de libertad y tradición, no superior a 30 días de expedición.
  • Fotocopia de la cédula del trabajador.
  • Certificado de extracto o Certificado de saldos según el fondo que corresponda.
PAGO O AMORTIZACIÓN DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS.
  • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
  • Certificado bancario de la deuda o extracto bancario.
  • Fotocopia de la cédula del empleado.
  • Certificado de libertad y tradición no superior a 30 días de expedición.
  • Certificado de extracto o certificado de saldos según del fondo de cesantías.
RETIRO DE LAS CESANTÍAS PARA FINANCIAR EDUCACIÓN.

Las cesantías se pueden retirar para pagar educación para el trabajador, cónyuge y/o hijos en los siguientes usos: Estudios superiores Estudios de programas técnicos. Pago de créditos educativos. Pago o compra de seguros educativos.

¿Dónde puedo solicitar Certificado de ingresos y retenciones?

Debe enviar al correo electrónico servicioalcliente@serviciosyasesorias.com copia de su documento de identidad con firma y número de documento de identidad.

¿Cómo puedo descargar mi Seguridad Social?

Puede ingresar al siguiente enlace que lo diseccionará directamente a la plataforma de APORTES EN LINEA donde podrá descargar la seguridad social.

¿Cómo radico mis incapacidades?

Puede enviar un correo a buzonincapacidades@serviciosyasesorias.com, adjuntar los siguientes documentos:

  • Copia de su documento de identidad
  • Incapacidad medica Historia clínica (aplica únicamente para las incapacidades iguales o mayores a 3 días)

¿A partir de qué momento me atiende la EPS?

Durante el primer mes puede ser atendido por urgencias vitales. Desde el segundo mes puede solicitar citas medicas y otros servicios.

Te invitamos a:

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